AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung
Recommerce Shop
der
Tchibo GmbH
Überseering 18, 22297 Hamburg

Willkommen in unserem Recommerce Shop (nachfolgend auch „Recommerce Shop“)! In unserem Recommerce Shop bieten wir Ihnen gebrauchte und aufbereitete Kaffeemaschinen (nachfolgend zusammen „Produkte“) zum Kauf an. Bislang umfasst das Angebot ausschließlich die Modelle Tchibo Esperto Caffè 1.0 sowie den Esperto2 Caffè.

1. Allgemeines und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten in Bezug auf die Leistungen von der Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg (nachstehend auch „wir“, „uns“ oder „Tchibo“ genannt), die wir gegenüber Ihnen als Kund:in (nachstehend „Kund:in“ oder „Sie“ genannt) im Rahmen der Nutzung unseres Recommerce Shops erbringen.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Ihnen als Verbraucher:in. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Für gewerbliche Kund:innen gilt: Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung, gleich ob Sie ausdrücklich hierauf verweisen oder wir nicht ausdrücklich widersprechen. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nur Bestandteil dieses Vertrags, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns in Angeboten, Auftragsbestätigungen, Annahmeerklärungen etc. gehen den Regelungen dieser AGB vor.

2. Vertragsgegenstand

(1) Wir stellen Ihnen mit unserem Recommerce Shop eine Plattform für den Kauf gebrauchter und aufbereiteter Kaffeemaschinen zur Verfügung. Bitte nehmen Sie also zur Kenntnis, dass die von uns verkauften Produkte Gebrauchsspuren aufweisen können. Diese werden wir Ihnen so detailliert wie möglich in der Artikelbeschreibung darstellen.

(2) Die Art und Vielfalt der jeweils zum Verkauf angebotenen Produkte können Sie direkt auf den einzelnen Artikelseiten in unserem Recommerce Shop einsehen.

 

3. Nutzung unseres Recommerce Shops & Registrierung

(1) Der Kauf von Produkten in unserem Recommerce Shop ist als Gast möglich.

(2) Zur Registrierung ist das bereitgestellte Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß unter Angabe eines Kundennamens auszufüllen und an uns abzusenden.

(3) Mit der Absendung des Registrierungsformulars geben Sie ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über eine Nutzung unseres Recommerce Shops als registrierte:r Nutzer:in ab. Der Nutzungsvertrag wird durch die Bestätigung der Registrierung und die Freischaltung Ihres Kundenkontos durch uns geschlossen. Jede:r Kund:in darf sich nur einmal registrieren. Wir bieten Ihnen als registriertem:r Kunden:in die Möglichkeit in Ihrem Kundenkonto an, die Produkte einzusehen, die Sie im Recommerce Shop gekauft haben.

4. Zustandekommen eines Vertrags über den Kauf von Produkten

1) Die Darstellung der Produkte in unserem Recommerce Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. All unsere Angebote gelten vorbehaltlich anderweitiger Vermerke „solange der Vorrat reicht“. Wir behalten uns das Eigentum an den von Ihnen erworbenen Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Verträge können in diesem Portal nur auf deutscher Sprache geschlossen werden.
Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation – insbesondere die Zustellung der Rechnung – in elektronischer Form, z.B. per E-Mail, erfolgen kann.

(2) Ein Vertrag über den Kauf einer aufbereiteten Kaffeemaschine kommt wie folgt zustande:

Schritt 1
In unserem Recommerce Shop können Sie Produkte aus dem vorhandenen Produktsortiment unverbindlich auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in Ihren digitalen Warenkorb legen.

Schritt 2
Innerhalb Ihres Warenkorbes können Sie Ihre Produktauswahl verändern oder löschen. Sie können Ihren Bestellprozess jederzeit abbrechen.

Schritt 3
Haben Sie alle Produkte, die Sie erwerben möchten, ausgewählt und in Ihren Warenkorb gelegt, können Sie innerhalb des Warenkorbs über den Button „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten. Im Warenkorb selbst bzw. in einem weiteren Zwischenschritt können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten eintragen und Ihre bevorzugte Bezahlmethode auswählen.

Schritt 4
Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre gesamte Bestellung in unserer Bestellübersicht samt u.a. Anzahl, Preise und Lieferbedingungen (insbesondere AGB, Liefer- und Widerrufsbedingungen) ausführlich einzusehen. In dieser Bestellübersicht haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung sowie weitere Informationen, wie etwa Angaben zu Lieferdaten, zu ändern oder über den Button „zurück“ zurück in den Warenkorb zu gehen. Weiterhin haben Sie hier die Möglichkeit, die AGB zu speichern oder auszudrucken, indem Sie die AGB aufrufen, sie markieren und downloaden oder die Funktion „Drucken“ betätigen.

Schritt 5
Nach Prüfung aller Angaben haben Sie die Möglichkeit, über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ die von Ihnen ausgewählten Produkte zu bestellen. Mit Klicken dieses Buttons geben Sie gegenüber uns, der Tchibo GmbH, ein verbindliches Angebot zum Erwerb der von Ihnen ausgewählten Produkte ab.

Schritt 6
Nach der verbindlichen Bestellung Ihrer Produkte erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung von uns per E-Mail. In dieser Bestellbestätigung führen wir für nochmals die Inhalte Ihrer Bestellung auf und Sie erhalten die Möglichkeit, über die Funktion „Drucken“ die Eingangsbestätigung auszudrucken.

INFO
Die automatische Eingangsbestätigung selbst stellt noch keine Annahme des Angebots zum Erwerb der Produkte dar. Die Annahme des Angebots und damit der Abschluss des Kaufvertrags über die von Ihnen ausgewählten Produkte kommt erst mit Zusendung der Versandbestätigung und der darin enthaltenen Rechnung über die bestellten Produkte zustande. Sollten wir eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit Eingang Ihrer Zahlung bei uns zustande.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Die Art und die Höhe der Vergütung für die von Ihnen bestellten Produkte wird Ihnen im Warenkorb, in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt und versteht sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Entsprechende Informationen zur Art des Versands sowie zur Höhe der ggf.  anfallenden Versandkosten werden wir Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs anzeigen.

(3) Sie werden im Rahmen des Bestellvorgangs über die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten informiert und können aus diesen die für Sie passende Zahlungsart auswählen. Derzeit stehen für Sie folgende Zahlungsarten zur Auswahl: Kreditkarte (VISA/Mastercard), Klarna, Google Pay und Apple Pay.

(4) Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Soweit die Zahlung innerhalb der Europäischen Union (EU) erfolgt, erheben wir für keines der von uns verwendeten Zahlungsmittel eine gesonderte Gebühr.

6. Lieferung & Versand

(1) Soweit als Zahlungsweise Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung bzw. die Zurverfügungstellung unserer Produkte nach Eingang des Rechnungsbetrages.

(2) Eine Lieferung erfolgt ausschließlich an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie im jeweiligen Bestellvorgang.

(3) Sollte die Zustellung der Produkte durch Ihr Verschulden trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen (außer Versandkosten) werden Ihnen erstattet.

(4) Wenn das von Ihnen bestellte Produkt im Einzelfall nicht mehr verfügbar ist, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen gegenüber bereits erbrachte Gegenleistungen erstatten.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

(1) Über Ihr gesetzliches zustehendes Widerrufsrecht hinaus bieten wir Ihnen an, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, von dem hierüber geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten (freiwilliges Rückgaberecht).

(2) Um das freiwillige Rückgaberecht auszuüben, haben Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Inbesitznahme über das beigelegte Rücksende-Etikett an die dort genannte Adresse zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich die Ware in einem sehr guten und intakten Zustand befindet (eine vorherige Ingebrauchnahme zur Prüfung der Funktionsweise und Eigenschaften ist erlaubt) bzw. an uns in diesem Zustand zurückgesendet wird. Für die Rückzahlung bei Ausübung des Rückgaberechts verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

8. Haftung & Gewährleistung, Garantie

(1) Unsere produktspezifischen Gewährleistungspflichten bestimmen sich, vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen, nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Für einige unserer Artikel übernehmen wir, die Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg eine Garantie. Die betreffenden Produkte, ihre jeweilige Garantiezeit und die Garantiebedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung bzw. in der Bedienungsanleitung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Ihnen eingeräumte Garantie nicht eingeschränkt und bleiben unabhängig hiervon bestehen. Ihre Ihnen zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüche können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.

(3) Für Sach- und Personenschäden haften wir unbeschränkt, soweit die zur Haftung führende Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

(4) Ferner haften wir für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(6) Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9. Recommerce Shop Guidelines

(1) Anpassungen, Änderungen und Ergänzungen unseres Recommerce Shops sowie Maßnahmen, die der Feststellung und Behebung von Funktionsstörungen dienen, können zu einer vorübergehenden Unterbrechung oder Beeinträchtigung der Erreichbarkeit führen, wenn dies aus technischen Gründen zwingend notwendig ist.

(2) Aus technischen Gründen können wir zudem eine dauerhafte und vollständige Verfügbarkeit der Server, auf denen unsere Leistungen betrieben werden, nicht gewährleisten. Zeitweise kann die Verfügbarkeit unserer Website bzw. einzelner Services – insbesondere wegen der notwendigen Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten – daher eingeschränkt sein.

(3) Im Falle eines begründeten Verdachts, dass die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto unbefugten Dritten bekannt wurden, sind wir aus Sicherheitsgründen berechtigt, die Nutzung Ihres Kontos vorübergehend zu sperren. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren und Ihnen auf Anforderung innerhalb angemessener Frist die neuen Zugangsdaten mitteilen bzw. Ihnen die Möglichkeit geben, selbstständig neue Zugangsdaten zu erstellen.

(4) Wir haben das Recht, Sie von der Nutzung unserer Leistungen auszuschließen und Ihr Kundenkonto zu löschen, wenn uns begründete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen wesentliche Pflichten dieser Geschäftsbedingungen bzw. gegen Gesetz und Recht verstoßen (haben). Wir werden Sie über den geplanten Ausschluss per E-Mail informieren und Ihnen die Möglichkeit zur Stellungnahme geben. In jedem Fall werden wir Ihre berechtigten Interessen berücksichtigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

10. Gerichtsstand und Rechtswahl

Für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem zwischen uns bestehenden Vertragsverhältnissen gelten die gesetzlichen Regelungen über das jeweils zuständige Gericht.
Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1988 ist ausgeschlossen. Daneben sind zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, dann anwendbar, wenn Sie als Kunde einen Kaufvertrag abschließen, der nicht Ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag).

11. Verbraucher-Streitbeilegung

Wir sind immer bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus haben wir uns entschieden, nicht an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Hierzu sind wir auch nicht verpflichtet.

12. Anbieterkennzeichnung

Tchibo GmbH
Tel: +49 (0) 40 63 87 – 0
Überseering 18
22297 Hamburg
Amtsgericht Hamburg HRB 43618
Sitz Hamburg
UST-IdNr.: DE 811164447
Erik Hofstädter (Vorsitzender), Felix Albrecht, Hamid Dastmalchian, Dr. Jens Köppen
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz

13. Sonstiges

(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

(2) Änderungen und Ergänzungen der AGB sowie des gesamten zwischen uns bestehenden Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Anforderungen an unsere Leistungserbringung von uns vorgenommen werden (müssen) und die keine negativen Auswirkungen auf die Ihnen zustehenden Leistungen haben, werden wirksam, wenn Sie einer Änderung nicht innerhalb eines Monats nach Zugang einer Änderungsmitteilung in Textform widersprechen und wir Sie vorab auf Ihr Widerspruchsrecht hingewiesen haben. Widersprechen Sie der Änderung, gilt der Vertrag unverändert weiter und wir sind zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags mit einer Frist von einem Monat zum Ende des nächsten Kalendermonats berechtigt.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die wir aufgrund geänderter Leistungs-, Vergütungs- oder sonstiger kaufmännischer oder operativer Anforderungen vornehmen möchten, werden nur wirksam, wenn Sie ihnen ausdrücklich zustimmen. Diese Zustimmung kann über das Klicken eines Einwilligungs-Buttons in der Änderungsmitteilung (E-Mail oder Pop-Up im Rahmen der Nutzung unserer Leistungen) bzw. auf einem sonstigen von uns für Sie bereitgestellten einfachem & transparentem Wege erteilt werden. Die Textform gilt auch für eine Änderung dieser Formklausel. Der Vorrang individueller Nebenabreden bleibt unberührt. Die vorgenannten Fristen gelten nicht und es besteht lediglich ein Informationsrecht über Änderungen des Vertrags, sofern die Änderungen zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr notwendig sind, um Sie vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu schützen.

(4) Wir sind berechtigt, den Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und uns über die Nutzung des Recommerce Shops sowie Verträge über Dienstleistungen oder sonstige Verträge mit dauerhaften, längerfristigen oder wiederkehrenden Leistungspflichten auf ein mit uns verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger unseres Unternehmens oder ein die jeweiligen Leistungen aus diesem Recommerce Shop übernehmendes Unternehmen zu übertragen. Hierüber werden wir Sie in Textform vor der geplanten Übertragung informieren.

Widerrufsbestimmungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Tchibo GmbH, z.B. an: Tchibo GmbH, Postfach 107820, 28078 Bremen, oder an service@tchibo.de oder per Telefon unter 040-60027900 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerruf durch Rücksendung der Ware
Sie können den Vertrag, wie gewohnt, auch durch die bloße Rücksendung der Ware an uns, Tchibo GmbH, Retouren, 28179 Bremen widerrufen. Sollten Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne jegliche Erklärung an uns zurückschicken, betrachten wir dies als Widerruf des Vertrags.
Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren,
−
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
−
die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
−
die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
−
die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
−
die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen; die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dieser Ausschluss gilt nicht für Verträge über Reiseleistungen nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), wenn diese außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden sind, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden.

Stand der AGB: November 2025